好顾客与坏顾客

销售有好有坏,顾客也分好坏吗?

好的顾客,指的是那些不懂装懂、自以为是、贪小便宜、不明白自己需求的人。销售最喜欢这样的顾客,不用费太多口舌,即可成交一笔单子,何乐而不为。

坏的顾客,指的是那些行家里手、谦虚谨慎、认真求教、清楚自身需求的人。销售遇到这样的顾客,还是趁早支开为妙,不仅白费口舌,还不一定谈成,浪费有限的时光。

对于好顾客集中的领域,建议使用实体店+销售人员的模式,利润最大。对于坏顾客扎堆的领域,可以考虑网店+网络客服的形式,让顾客慢慢学习比较,做长尾,细水长流。

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